Dell: una compañía que no cumple con los plazos
El 9 de octubre hice un pedido a Dell de un disco duro para mi portátil, cuando realicé el pedido ponía que el tiempo estimado de entrega era de 24 a 48 horas. Luego leyendo la letra pequeña veo que “La fecha de envío normal sólo es indicativa y no supone una fecha de envío real. Recibirá la fecha de envío estimada en el correo electrónico de confirmación.” Bien recibí como fecha estimada el día 22 de octubre ¡13 días después de realizar el pedido!. Vale, pero la cosa no acaba aquí: pasados unos días reviso el estado del pedido y me encuentro con que han cambiado la “fecha de entrega estimada” del 22 de octubre al 31 de octubre. Un tanto cabreado escribo a “atención al cliente” y les cuento que me parece un tanto vergonzoso: muy bonito de cara al escaparate “entrega de 24 a 48 horas” pero luego el servicio es deficiente y ni siquiera se me comunica vía correo electrónico del retraso. Me contestan con lo siguiente [Leer Más ...]
